Newsroom‎ > ‎Newsroom 2018‎ > ‎

Statement on F&N SEASONS Soya Bean Milk | 31 May 2018

posted 31 May 2018, 01:54 by iConnect@ F&N   [ updated 31 May 2018, 14:05 ]

F&N thanks Madam Ng Fong Sin for bringing to our attention on 28th May 2018, the matter relating to a packet of F&N SEASONS Soya Bean Milk 1L that she purchased and consumed. 

We have contacted her to address this issue. Investigation on the sample received from Madam Ng showed that the solidified matter is soya curd and mold. We believe that the pack could have been damaged due to mishandling which caused micro leaks, allowing air to gain entry and bacteria to breed thus leading to the issue of curd with mold growth.

Concurrently, immediate steps were taken to check our production records and conduct tests on samples of F&N SEASONS Soya Bean Milk with the same batch code which are kept in our factory for reference, as well as products of the same batch code bought from retail outlets.

Our Quality Assurance tests showed no abnormalities in these samples and our investigations to date have found no issue in the quality control and manufacturing processes on the batch of products. As such, we believe that this is an isolated incident. 

Please be assured that all F&N products are manufactured under stringent international quality and food safety standards and they are all safe for consumption. Our plants are certified with FSSC 22000, ISO 22000 and HACCP Food Safety management systems and all stages of our production processes are subjected to rigorous quality control procedures.

Nonetheless, we would like to advise our consumers to check the packaging for leaks caused by mishandling prior to purchase. We also wish to remind that as F&N SEASONS Soya Bean Milk is made from real whole soy beans with no added preservatives, it must be stored in the fridge after opening to ensure the freshness of the product.

We truly value the comments and feedback given as product quality and consumer safety are of utmost importance at F&N.

Should you have further enquiry on F&N products, please contact our Customer Care Line at 1800-88-1988.



KENYATAAN MENGENAI SUSU KACANG SOYA F&N SEASONS

F&N mengucapkan terima kasih kepada Puan Ng Fong Sin kerana telah memaklumkan kami pada 28hb Mei 2018, mengenai satu paket susu kacang soya F&N SEASONS 1L yang telah beliau beli dan minum.

Kami telah menghubungi Puan Ng untuk menangani isu ini. Siasatan sampel yang diterima dari Puan Ng menunjukkan bahan pepejal yang ditemui adalah soya yang telah bertukar menjadi pepejal soya (soya curd) dan berkulat. Kami percaya kotak minuman tersebut mungkin telah rosak disebabkan penyalahkendalian yang menyebabkan kebocoran mikro pada kotak minuman. Ini membuatkan udara masuk dan memangkinkan pembiakan bakteria yang mengakibatkan terbentuknya pepejal soya (soya curd) dan kulat.

Pada masa yang sama, langkah segera diambil untuk memeriksa rekod pengeluaran kami dan menjalankan ujian pada sampel susu kacang soya F&N SEASONS dengan kod pengeluaran yang sama yang disimpan di kilang kami untuk rujukan, serta produk yang sama kod pengeluarannya yang dibeli dari kedai runcit.

Ujian Jaminan Kualiti kami menunjukkan tiada keabnormalan dalam sampel-sampel ini dan penyiasatan kami mendapati tiada sebarang isu kawalan mutu dan proses pengilangan pada produk-produk yang dikeluarkan pada masa yang sama. Oleh itu, kami percaya bahawa ini adalah kejadian terpencil.

Semua produk F&N dihasilkan di bawah standard kualiti keselamatan makanan antarabangsa yang ketat dan semuanya selamat untuk dinikmati. Kilang-kilang kami disahkan dengan sistem pengurusan keselamatan makanan FSSC 22000, ISO 22000 dan HACCP di semua peringkat proses pengeluaran kami yang tertakluk kepada prosedur kawalan kualiti yang ketat.

Walau bagaimanapun, kami ingin menasihati pengguna-pengguna agar menyemak pek untuk kebocoran yang disebabkan oleh penyalahkendalian sebelum sebarang pembelian dibuat. Kami juga ingin mengingatkan bahawa susu kacang soya F&N SEASONS dibuat daripada kacang soya asli tanpa ditambah pengawet, jadi ia mesti disimpan di dalam peti sejuk selepas dibuka untuk memastikan kesegaran produk tersebut.

Kualiti produk dan keselamatan pengguna adalah sangat penting di F&N dan kami benar-benar menghargai komen dan maklum balas yang diberikan.

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan selanjutnya mengenai produk F&N, sila hubungi talian perkhidmatan pelanggan di 1800-88-1988.



关于F&N SEASONS豆奶的声明

星狮(F&N)感谢Ng Fong Sin女士在2018年5月28日, 让我们关注于她购买和饮用一包一公升装F&N SEASONS豆奶的事件。

我们已经联系Ng女士以解决此事件。在调查于Ng女士提供的投诉样本中,结果显示了那凝固物是大豆凝乳和霉菌。 我们相信,包装可能会因处理不当而受损,并导致微量泄漏,因此让空气和细菌进入繁殖,从而导致霉菌生长的凝乳事件。

同时,我们也立即采取步骤检查我们的生产纪录和检验具有相同批号的F&N SEASONS豆奶样品,这些样品是保存在我们的工厂充作参照用途。我们也检验了购自各零售商店的具有相同批号产品。

我们的质量保证检验显示这些样品并没有异样,到目前为止我们的各项调查也没有发现该批产品的质量控制和制造过程出现问题。因此,我们相信这是一项孤立事件。

敬请放心,星狮的所有产品都是按照严格的质量和食品安全标准生产而且可安全饮用。我们的工厂拥有FSSC 22000,ISO 22000和HACCP食品安全管理体系认证,本公司生产过程的所有阶段皆遵照严格的质量控制程序。

尽管如此,我们谨此劝请我们的消费者在购买之前先检查包装是否有因处理不当而造成泄漏。我们也再次提醒大家,由于F&N SEASONS豆奶是以真正整粒的大豆制成且不含防腐剂,因此必须在开封后储存在冰箱中冷藏以确保产品的新鲜度。

我们真正重视所给出的意见和反馈, 因为产品的质量和消费者的安全对星狮至关重要。

如果您对星狮的产品有进一步的询问,请联系我们的客户服务热线: 1800-88-1988。